Chính sách bảo hành

 

3B Store luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời quý khách từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, 3B Store đã cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành  dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng 3B Store và mua online tại https://shop.3b-vn.com/

 

I. Hình thức bảo hành:

 

- Bảo hành bằng phiếu bảo hành (Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng).

 

- Bảo hành bằng tin nhắn SMS (Đối với khách hàng mua hàng online tại https://shop.3b-vn.com/)

 

- Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành / SMS bảo hành để được áp dụng chính sách bảo hành.

 

II. Điều kiện áp dụng:

 

1. Đối với các sản phẩm trần xuyên sáng barrisol:

 

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian 12 tháng trong các trường hợp sau:

 

+ Lớp sơn phủ bề mặt không bị bong tróc, phồng rộp hoặc nứt khi tiếp xúc với thời tiết. Kiểm tra bằng cách quan sát bằng mắt thường trực tiếp từ độ xa tối thiểu 3m.

 

+ Các lớp nhôm và nhựa liên kết chắc, không bong tróc trong quá trình sử dụng.

 

+ Màu sắc sản phẩm đồng nhất khi các bề mặt tiếp xúc đều với ánh nắng mặt trời và các yếu tố xung quanh. 

 

2. Đối với sản phẩm trần sao nhân tạo

 

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong 12 tháng với những lỗi kỹ thuật như:

 

Các điều kiện được bảo hành do lỗi công nghệ sản xuất và lỗi lắp đặt

+ Phim bị phồng rộp.

+ Phim bị rạn nứt, tách lớp.

+ Phim bị loang màu.

+ Sạn bụi ảnh hưởng tới thẩm mỹ.

 

Điều kiện bảo hành

 

+ Sản phẩm được lắp đặt và bảo dưỡng đúng theo các chỉ dẫn, hướng dẫn, tài liệu và quy cách kỹ thuật do Công ty công bố và bất kỳ chỉ dẫn hay chấp thuận nào khác bằng văn bản của Công ty. Trường hợp sản phẩm sai hỏng, khách hàng cần cung cấp bằng chứng về bản vẽ kĩ thuật, hình ảnh và mẫu của tấm bị biến dạng khi khiếu nại. 

 

+  Trong trường hợp tấm ốp lắp đặt với kết cấu kim loại khác, phải sử dụng một lớp vật liệu cách điện thích hợp để cách điện giữa tấm ốp với kết cấu kim loại đó để tránh ăn mòn do điện phân gây nên. 3.3. Môi trường lắp đặt (trong nhà/ ngoài trời) phải theo khuyến nghị của nhà sản xuất đối với từng loại tấm ốp nhôm nhựa.

 

Các trường hợp không được bảo hành.

 

+ Phiếu bảo hành bị rách rời, chắp vá, tẩy xóa...

+ Phim bị phồng rộp, rạn nứt, tách lớp, bay màu do các va đập, các tác động từ lỗi của người sử dụng.

+ không bảo hành các hỏng hóc gây ra bởi lũ lụt, thiên tai, hoả hoạn.