Chính sách đổi trả - hoàn tiền

 

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả:

 

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, 3B Store hỗ trợ Qúy khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:

 

• Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, hàng bị lỗi bị sứt hoặc bị vỡ khi giao hàng, Chúng tôi sẽ đổi hàng cho khách.

 

Điều kiện đổi hàng:

 

• Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.

• Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dụng được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra.

• Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

• Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quí khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm.

+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.

 

Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng:

 

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để Công Ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra thực tế.

• Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất.

Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 0789.600.689.

 

Chính sách hoàn tiền:

 

Trong trường hợp lỗi sản phẩm được xác định nguyên nhân do 3B Store và bên phía 3B Store không có sản phẩm thay thế thì khách hàng sẽ được nhận lại số tiền đã thanh toán để mua sản phẩm đó.